Questions fréquentes

Tu ajoutes au panier, tu payes en ligne de façon sécurisée, on prépare la commande sous 3 à 5 jours ouvrés et elle est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés. Tout ce qui est en ligne est en stock.

3 à 5 jours ouvrés pour la préparation, puis livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Colis neutre, sans aucune mention du contenu à l'extérieur.

Les flacons lyophilisés sont stables à température ambiante pendant le transport. À réception, conservation entre 2 et 8 °C, à l'abri de la lumière.

Chaque lot est contrôlé et documenté. Les rapports d'analyse sont disponibles sur demande via WhatsApp.

Non, jamais. Ils sont destinés à la recherche uniquement et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement prescrit.

Oui : le paiement en 4 fois sans frais est disponible via Klarna et PayPal au moment du paiement.

Les remboursements sont possibles tant que la commande n'est pas expédiée. Une fois expédié, un produit ne peut être ni retourné ni remboursé : flacons scellés soumis à des règles strictes d'hygiène, de sécurité et de traçabilité — nous ne pouvons garantir qu'un flacon retourné n'a pas été manipulé. En cas de colis endommagé ou de produit non conforme à la réception, écris-nous sous 48 h avec photos : remplacement ou remboursement après vérification.

Le panier reste sur BioLab, puis le paiement s'ouvre sur notre page de paiement sécurisée hébergée par Shopify — le standard de la plupart des boutiques en ligne. Selon la configuration en cours, l'adresse affichée peut être celle de notre boutique Shopify : c'est bien nous, la confirmation et le suivi arrivent au même endroit.